Nos engagements de service

Pour mieux satisfaire ses clients, Vitry Habitat est certifié Qualibail® pour la qualité de son service depuis 2014. Nous nous engageons à respecter les 13 critères suivants :

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• Nous vous accompagnons dans votre demande de logement.

• Nous agissons pour votre confort et votre sécurité lors de votre emménagement.

• Nous favorisons la maîtrise des charges de votre logement dans le respect de l’environnement.

• Nous prenons en charge vos demandes d’intervention technique.

• Nous sommes joignables 7j/7 et 24h/24 pour votre sécurité.

• Nous maîtrisons la qualité et les délais des interventions techniques dans votre résidence.

• Nous respectons votre emploi du temps.

• Nous vous informons des travaux planifiés dans votre résidence.

• Nous assurons un nettoyage de qualité dans les espaces communs.

• Nous traitons vos réclamations écrites et vous tenons informé des suites données dans les meilleurs délais.

• Nous recherchons une solution de logement adaptée à l’évolution de vos besoins.

• Nous organisons votre départ sans surprise.

• Nous agissons pour améliorer la qualité de nos services et votre satisfaction.